FAQ´s und Kontakt
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage ab Zahlungseingang.
Fallen Versandkosten an?
Ja, es fällt eine kleine Versandpauschale an. Die genaue Höhe siehst du beim Checkout, bevor du zahlst. Die Versandkosten betragen je nach Lieferland zwischen 3,95 € und 5,95 €. Ab einem Bestellwert von 49,99 € ist der Versand kostenlos.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja! Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, die Lieferung an Packstationen ist problemlos möglich.
Was passiert, wenn ich die falsche Adresse angegeben habe?
Bitte kontaktiere uns sofort unter info@dancemood.net, sobald du bemerkst, dass die Adresse falsch ist. Wenn dein Paket noch nicht produziert oder verschickt wurde, können wir die Adresse eventuell noch anpassen. Falls es bereits versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Sollte das Paket wegen der falschen Adresse zurückkommen, können wir es gerne erneut versenden – hierfür fallen allerdings erneute Versandkosten an.
👗 Produkte, Größen & Materialien
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind prinzipiell breiter geschnitten. Eine detaillierte Größentabelle findest du auf jeder Produktseite, damit du die perfekte Passform findest.
Welche Materialien verwendet ihr?
Alle detaillierten Materialangaben findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite. Wir nutzen hochwertige Stoffe wie Baumwolle, Bio-Baumwolle und recyceltes Polyester.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in der Türkei hergestellt und der Druck erfolgt in Bayern.
Welche Qualität haben eure Produkte?
Wir nutzen hochwertige Stoffe und professionellen Direktdruck, damit deine Produkte langlebig und hochwertig bleiben.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Damit du lange Freude an deiner Kleidung hast, beachte bitte folgende Pflegehinweise:
- Wasche das Kleidungsstück auf links (mit ähnlichen Farben)
- Bügele nicht über den Druck
- Verwende keine aggressiven Waschmittel
Können die Farben vom Bildschirm abweichen?
Bitte beachte, dass es je nach Bildschirm zu leichten Farbunterschieden kommen kann. Wir achten jedoch darauf, dass die tatsächlichen Farben so nah wie möglich am Original liegen.
💳 Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- eps
- Bancontact
Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?
Nein, du kannst ganz einfach und unkompliziert als Gast bestellen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, um dir deine Bestellung so bald wie möglich zukommen zu lassen. Wenn du etwas ändern oder stornieren möchtest, schreib bitte sofort nach deiner Bestellung an info@dancemood.net. Sobald deine Bestellung in der Produktion ist oder bereits verschickt wurde, können wir leider nichts mehr ändern.
🔄 Rücksendungen & Widerrufsrecht
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kein Widerrufsrecht
Da jedes Produkt individuell nach deiner Bestellung speziell für dich angefertigt wird, können wir kein Widerrufsrecht anbieten. Eine Rückgabe ist daher nur möglich, wenn ein Produktionsfehler vorliegt.
Rückgabe nur bei Produktionsfehlern möglich
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn die Ware einen Produktionsfehler aufweist, wie zum Beispiel:
- Druckfehler oder fehlerhafte Druckqualität
- Falsche Größe oder falsches Produkt geliefert
- Beschädigte oder defekte Ware
- Abweichungen von der Produktbeschreibung
Wie läuft eine Rücksendung bei Produktionsfehlern ab?
Kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter info@dancemood.net und füge Fotos des Fehlers bei. Nach Prüfung erhältst du von uns eine Rücksendeadresse und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
Die Kosten für die Rücksendung fehlerhafter Ware übernehmen wir. Du erhältst wahlweise Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.
Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Tagen nach Erhalt deiner E-Mail bearbeitet.
Was tun bei Produktionsfehlern?
Sollte dein Artikel einen Produktionsfehler aufweisen, kontaktiere bitte sofort unseren Support unter info@dancemood.net mit Fotos des Fehlers. Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung!
📧 Kontakt & Support
Wie schnell antwortet euer Support?
Wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Noch Fragen? Wir sind für dich da!
Kontaktiere uns gerne unter info@dancemood.net – wir helfen dir gerne weiter! 😊